院区与到院方式
湘雅医院在开福区湘雅路 87 号，主院区集中在湘雅路与芙蓉中路一带。地铁 6 号线有湘雅医院站，出站后沿路牌步行到门诊楼；打车时说“湘雅医院门诊”比只说“湘雅”清楚，长沙还有湘雅二医院、湘雅三医院等不同医院。
医院总机是 0731-84328888。国际医疗部在院内单独设置，和普通门诊分开；公开资料提到它有自己的号源和诊区，不占用普通门诊号。需要英语协助的外籍患者可以直接问国际医疗部；普通门诊和急诊并不因此提供全天英语服务，别把国际医疗部的安排当成全院通用。
预约、证件与护照
普通门诊号源提前 7 天、每天上午 8:00 开放。手机端可从“中南大学湘雅医院”微信公众号、微信小程序和支付宝进入；电话预约拨 0731-89753999，这条线 24 小时有人接；门诊各楼层有自助机，窗口也能办理。预约实行实名制，就诊时带预约用的证件。初诊最好比预约时间早到 30 分钟，留出建档、取号和找诊室的时间。
国际医疗部面向外籍人士，公开说明里明确有全英文接诊和多语种陪诊，费用为自费或商业保险，不进入中国医保；部分商业保险公司可以直付。普通门诊如何用护照建档，院方公开页面没有写清。持护照的游客不要默认自助机读得了护照，先到门诊大厅人工窗口或服务台问建档和取号；出发前打 0731-89753999，说明“外籍、持护照、挂普通门诊”，问清能不能线上预约，比到现场再试稳妥。国际医疗部实行预约制，按约好的时间到院。
急诊、费用与就医边界
节假日急诊和发热门诊 24 小时开放；平日安排以医院公告为准。突发胸痛、呼吸困难、意识不清、严重外伤或持续高热，直接去急诊，不要先等普通门诊号；情况危急拨 120，说清所在位置和最近的地标。普通门诊处理预约好的专科问题，急诊处理需要马上判断的情况，入口和流程不同。
国际医疗部走自费或商业保险路径，和普通门诊的医保结算不是一回事。普通门诊的挂号、检查、药费按医院当日流程缴纳；公开资料没有承诺普通门诊能直接结算境外保险，别把国际医疗部的直付安排套到普通门诊。需要保险直付时，先向保险公司确认合作医院和保障项目，再到国际医疗部预约。如果只是开常用药或取报告，先看普通门诊是否还有号，不要为这件事占用急诊资源。
官方参考入口
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