四个院区，先选对地方
湖南省人民医院是一院四区的省属三甲综合医院，四个院区功能不同。天心阁院区在芙蓉区解放西路 61 号，重点看疑难与危急重症；马王堆院区在芙蓉区古汉路 89 号，侧重慢病、老年、康复和肿瘤；岳麓山院区在岳麓区平川路 90 号，承担应急救治；蓉园院区在韶山北路 1 号，以干部保健和基本医疗为主。天心阁院区位于市中心，初到者通常更容易到达；去马王堆院区不要导航到解放西路。四个院区之间有一定距离，跨院区看病要预留路上时间，不要按同一个地址安排。
院区之间同质化管理，但科室分布不完全一样。看普通专科前先确认该专科在哪个院区出诊；需要急诊时优先去天心阁、马王堆或岳麓山院区，天心阁院区承担疑难与危急重症诊治。把“湖南省人民医院”与“中南大学湘雅医院”“湘雅二医院”分开记，三家医院地址和电话都不同。
预约、证件与护照
门诊号源提前 8 天、每天 20:00 开放。可从医院微信公众号、微信小程序、支付宝小程序和“湖南省居民健康卡”平台预约；电话预约拨 0731-83929900，服务时间 8:00—22:00；现场可在门诊大厅 13 号窗口办理，窗口和热线预约后到 14—18 号窗口缴费取号。初诊提前到院，先建档再取号；复诊带上次的病历和检查报告。
门诊就诊须知明确，身份证、居民健康卡、护照等有效证件都可以用于挂号、缴费、查询和打印检验报告。外籍游客持护照挂号，建议走门诊大厅人工窗口；线上预约系统是否接受护照，公开页面没有说明，先打 0731-83929900 问清，再决定线上还是现场办。门诊周一至周六开放，上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30；现场挂号时间更早，上午从 7:15 开始。
急诊、电话与就医路径
天心阁、马王堆、岳麓山三个院区提供门急诊服务，急诊每天 24 小时开放；蓉园院区以干部保健和基本医疗为主，官网只列了 24 小时转诊电话。门急诊咨询电话按院区区分：天心阁 0731-83929900，马王堆 0731-84762791，岳麓山 0731-81866120；非上班时间分别是 0731-82278048、0731-84731731、19892801600。24 小时转诊电话为天心阁 15874256120、马王堆 0731-84716120、岳麓山 0731-81866120、蓉园 0731-81125702。
外伤、急危重症直接去急诊，发热或可疑传染病去发热门诊；普通门诊的流程是挂号、到诊区报到候诊、缴费、检查或取药。医院使用电子病历，不用买纸质病历本。挂号后按预约时段提前半小时到诊区报到；过号会自动顺延 3 个号，不必挤在诊室门口。情况危急拨 120，说清位置、患者状态和联系电话；不要为了等某个专科号而延误急诊。
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